Garantia
HARMONIK, SL — Garantia limitada de 2 anys (Europa)
Per a llums LED de piscina i spa HARMONIK (Vendes B2B / Instal·lació professional)
Emissor: HARMONIK, SL ("HARMONIK", "nosaltres", "nostre/a/s")
Contacte de garantia: info@Harmonik.eu
Adreça comercial: Av. Princep Benlloch 26-30, 2 AD500 Andorra la Vella, Andorra
Cobertura de mercat: Només Europa
Data d'entrada en vigor: [1 de maig de 2026]
Resum de la garantia (referència ràpida)
- Termini: 2 anys a partir de la data de compra del comprador que figura a la factura de HARMONIK.
- Qui està cobert: El comprador professional que compra directament a HARMONIK. Els clients finals poden beneficiar-se a través del comprador, però les reclamacions han de ser presentades pel comprador.
- Cobertura: Defectes en materials i mà d'obra sota ús normal i instal·lació adequada (inclosos els defectes de segellat de fabricació aplicables).
- Potència requerida: El producte no té controlador intern. S'ha d'alimentar mitjançant un transformador/font d'alimentació de piscina/spa de 12 Vdc instal·lat al lloc, llistat segons UL 379, instal·lat segons els codis aplicables i les instruccions de HARMONIK.
- Remedis: A opció de HARMONIK — reparació, substitució (nova o reformada) o reemborsament de l'import pagat a HARMONIK pel producte afectat.
- No cobert: Errors d'instal·lació/cablament, modificacions al lloc (inclòs el tall/empalmament de cables), fonts d'alimentació incompatibles o no llistades, sobrecàrregues/llamps, mal ús/abús/actes de la natura, desgast estètic i costos de mà d'obra/retirada/reinstal·lació o costos d'accés relacionats.
- Com reclamar: El comprador envia un correu electrònic a info@Harmonik.eu amb el número de factura, el model/SKU, la descripció, fotos/vídeo i la identificació de la font d'alimentació. Es pot requerir una RMA per a les devolucions.
Condicions completes de la garantia
1) Definicions
Per "Producte" s'entén les lluminàries LED per a piscines i spas de la marca HARMONIK venudes per HARMONIK als Estats Units.
Per "Comprador" s'entén el client professional que va comprar el Producte directament a HARMONIK (per exemple, constructor de piscines, instal·lador professional, empresa de serveis) tal com figura a la factura de HARMONIK.
Per "Client Final" s'entén el propietari de l'habitatge, el propietari de la instal·lació o l'operador per a qui el Comprador instal·la el Producte.
Per "Garantia Limitada" s'entén aquesta Garantia Limitada de 2 anys.
2) Què cobreix aquesta Garantia Limitada
HARMONIK garanteix que el Producte estarà lliure de defectes de materials i mà d'obra sota un ús normal i una instal·lació adequada durant el període de garantia establert a la Secció 4.
Els defectes coberts poden incloure, segons correspongui: (a) fallada dels conjunts LED a causa d'un defecte de fabricació; (b) fallada de l'electrònica interna a causa d'un defecte de fabricació; i (c) entrada d'aigua causada per un defecte de fabricació en el segellat (no causada per condicions d'instal·lació o danys externs).
3) Font d'alimentació externa requerida (sense controlador intern)
Les llums LED de piscina i spa de HARMONIK no contenen controladors/fonts d'alimentació interns.
El Producte s'ha d'alimentar mitjançant un transformador/font d'alimentació de piscina/spa de 12 Vdc instal·lat al lloc, llistat segons UL 379, instal·lat d'acord amb els codis aplicables i les instruccions de HARMONIK.
L'ús d'una font d'alimentació incompatible, mal cablejada, de voltatge incorrecte o no llistada pot causar danys i anul·larà aquesta Garantia Limitada.
4) Període de garantia i data d'inici
Aquesta Garantia Limitada té una durada de dos (2) anys i comença a partir de la data de compra per part del Comprador que figura a la factura de HARMONIK.
5) Qui està cobert (comprador B2B + benefici de traspàs)
A) Cobertura del Comprador. Aquesta Garantia Limitada s'ofereix al Comprador.
B) Benefici de traspàs al Client Final (les reclamacions han de passar pel Comprador). Si el Comprador instal·la el Producte per a un Client Final (residencial o comercial), el Client Final pot beneficiar-se del termini restant d'aquesta Garantia Limitada a través del Comprador, sempre que: (i) el Comprador segueixi sent la part que presenta la reclamació de garantia i coordina la resolució de problemes/devolucions amb HARMONIK; i (ii) el Comprador proporcioni la prova de compra (factura de HARMONIK) i els detalls de la instal·lació quan se li sol·liciti.
Aquesta Garantia Limitada no crea un dret independent perquè un Client Final presenti una reclamació directament a HARMONIK a menys que HARMONIK ho accepti per escrit.
6) Què farà HARMONIK (remedis exclusius)
Si es produeix un defecte cobert durant el període de garantia, HARMONIK, a la seva opció: (1) repararà el Producte; (2) substituirà el Producte (nou o reformat, a discreció de HARMONIK) pel mateix model o un model funcionalment equivalent; o (3) reemborsarà el preu de compra original del Comprador pagat a HARMONIK pel Producte afectat.
Qualsevol Producte reparat o substituït està cobert només per la part restant del període de garantia original.
7) Què no cobreix aquesta Garantia Limitada (exclusions)
A) Problemes d'instal·lació / cablejat / mà d'obra: Instal·lació no realitzada per personal qualificat; errors de cablejat; polaritat incorrecta (per a sistemes de CC); connexions soltes; cablejat inadequat; segellat inadequat de conductes, caixes de connexions, nínxols, premses estopes o entrades de cables; i modificacions al lloc, tall/empalmament o reelaboració del cable, superfícies de segellat, alliberament de tensió o encapsulament.
B) Problemes d'alimentació / equipament incorrecte: Voltatge/corrent d'entrada incorrecte; tipus de subministrament incorrecte; controlador incorrecte; sobrecàrregues/pics/caigudes de tensió; llamps; energia inestable; i ús amb una font d'alimentació no llistada UL 379 o equipament incompatible.
C) Mal ús / abús / causes externes: Danys per impacte; vandalisme; animals; foc; inundació; altres actes de la natura; desmuntatge/modificació/intent de reparació no autoritzats; i desgast estètic que no afecti la funció (ratllades, decoloració, taques, corrosió, canvis superficials).
D) Costos no coberts: Costos de mà d'obra i servei per a la resolució de problemes, retirada, reinstal·lació, visites al lloc; drenatge/ompliment d'aigua; treballs de rajoles/guix/coberta; reparació de nínxols; costos d'accés; i altres equips no venuts per HARMONIK (controladors, transformadors, fonts d'alimentació, etc.).
8) Com fer una reclamació de garantia (presentada pel Comprador)
Per iniciar una reclamació, el Comprador ha d'enviar un correu electrònic a info@Harmonik.eu i incloure: (1) nom de l'empresa del Comprador i informació de contacte; (2) número de factura de HARMONIK (prova de compra) i data de compra; (3) model/SKU del Producte i quantitat; (4) descripció del problema i quan va començar; (5) fotos/vídeo que mostrin el problema i (si és rellevant) la zona de connexió de la instal·lació; i (6) identificació de la font d'alimentació de 12 Vdc UL 379 utilitzada (marca/model o foto de l'etiqueta si està disponible).
HARMONIK pot sol·licitar passos raonables de resolució de problemes abans d'autoritzar una devolució.
9) Devolucions i inspecció (RMA)
Si HARMONIK autoritza una devolució, HARMONIK proporcionarà instruccions de devolució i podrà emetre un número d'RMA. Els productes retornats sense autorització podran ser rebutjats.
Si es constata que el Producte retornat és defectuós i cobert, HARMONIK proporcionarà el remei de la Secció 6. Si el Producte no és defectuós o la fallada està exclosa, HARMONIK podrà retornar el Producte a càrrec del Comprador i podrà cobrar costos raonables d'enviament/inspecció quan la llei ho permeti.
10) Limitació de responsabilitat
En la màxima mesura permesa per la llei, HARMONIK no serà responsable de danys indirectes, incidentals, especials o conseqüencials, incloent, entre d'altres, la pèrdua d'ús, el temps d'inactivitat, la pèrdua de gaudi, els danys als materials circumdants, els costos d'equips substituts o els costos de mà d'obra/instal·lació.
Alguns estats no permeten limitacions sobre danys incidentals o conseqüencials, per la qual cosa la limitació anterior pot no aplicar-se.
La responsabilitat total de HARMONIK sota aquesta Garantia Limitada no excedirà l'import realment pagat pel Comprador a HARMONIK pel Producte afectat.
11) Garanties implícites i drets legals
En la màxima mesura permesa per la llei, qualsevol garantia implícita (incloent la comerciabilitat i la idoneïtat per a un propòsit particular) es limita en la seva durada al període de garantia de dos (2) anys.
Aquesta Garantia Limitada us atorga drets legals específics, i també podeu tenir altres drets que varien segons l'estat.
12) Llei aplicable
Aquesta Garantia Limitada es regeix per les lleis d'Andorra, sense tenir en compte els principis de conflicte de lleis, excepte quan la llei aplicable requereixi el contrari.